Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 3 de agosto de 2026

En DryStep trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a los destinos en los que el producto esté disponible para su entrega en el momento de realizar la compra.

La disponibilidad del envío puede variar dependiendo del país o zona de destino. Durante el proceso de compra podrás comprobar si podemos realizar el envío a tu dirección.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío corren a cargo del cliente.

El coste del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de completar el pedido, cuando corresponda.

El importe puede variar dependiendo del destino y de las condiciones de envío disponibles para el pedido.

3. Tiempo de entrega

El plazo de entrega estimado es de aproximadamente 7 a 15 días desde que el pedido es procesado y enviado.

Este plazo es una estimación y puede variar dependiendo del destino, la empresa de transporte, la disponibilidad del producto, los procesos aduaneros y otras circunstancias ajenas a DryStep.

Los pedidos pueden experimentar retrasos excepcionales debido a circunstancias fuera de nuestro control.

4. Seguimiento del pedido

Cuando sea posible, proporcionaremos información de seguimiento del pedido para que puedas consultar el estado del envío.

El tiempo que tarde en aparecer o actualizarse la información de seguimiento puede variar dependiendo de la empresa de transporte.

5. Retrasos en la entrega

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.

DryStep no se hace responsable de retrasos ocasionados por empresas de transporte, procesos aduaneros, condiciones meteorológicas, problemas logísticos, festivos, huelgas u otras circunstancias que estén fuera de nuestro control.

Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega, puedes ponerte en contacto con nosotros para que podamos comprobar el estado del envío.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.

Si proporcionas una dirección incorrecta o incompleta y el pedido no puede ser entregado por este motivo, podremos solicitar información adicional o, cuando corresponda, los costes derivados de un nuevo envío.

7. Pedido recibido dañado

Si recibes el paquete con daños visibles, te recomendamos que tomes fotografías o vídeos del paquete y del producto y que nos contactes lo antes posible.

Si el producto presenta daños o defectos que no han sido causados por el cliente, gestionaremos la incidencia de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Problemas con la entrega

Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, o si existe cualquier otro problema relacionado con la entrega, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar la situación.

Te recomendamos conservar cualquier información relacionada con el pedido y el seguimiento del envío.